母婴实体店立足2020年的三张王牌

上世纪末到本世纪初，是物质匮乏、商品短缺的时代，中小型的母婴连锁和单体店主要以卖奶粉、童装起步。当时市场是非常粗放的，没有互联网商业的影响，大家觉得日子过得还不错，不知不觉赚了第一桶金，于是开始扩大，做起相对较原始的连锁生意。时至今日，市场发生了变化之后，这一批母婴实体店开始变得非常的不适应，业绩出现下滑，品类、模式、创新、团队、优势等都出现了问题。

互联网商业的发展是一个大趋势，互联网是中国未来的一张名片，无论是线上还是线下，都没有理由和趋势做对，拥抱互联网才是线下实体店老板必须要做的一件事情。

先来看看中国零售业的变革：供销社——商业超市——购物中心MALL———专业店——互联网商城，这一系列的变化都是商业社会进步的结果。母婴作为服务一个人群的市场也在进化，只是进化得比大零售商业的环境要来的晚一些。

任何一种行业或者一个企业的发展历程，都是一个抛物线的过程，在抛物线达到峰值之前，经营者必需学会营造第二条抛物线的起点，也就是说必需要学会打造店铺的生意，甚至再次创业的趋势，只有这样市场寿命才能不断地延长，否则，只有没落甚至消失。

做线下母婴实体店的中小型连锁或单体店必须学会创新和转型，但不是转行。那究竟如何生存?回到今天我们讨论的主题，母婴店未来要打好的三张牌：品类管理、服务项目、情感营销，这或将成为母婴实体店扭转局势的三张王牌。

第一张牌：品类管理

品类管理，简称CM。成功的品类管理商业店铺的品牌典范，他们的成功在于品类管理的成功。

母婴市场商品、服务刚需的时代已经过去了，母婴营销人现在重点的问题是如何解决客户的弹性需求，弹性需求的市场空间很大，但要求也会相对较高。

那么，目前的中小型母婴实体到底存在什么问题?两个字“雷同”，无法唤醒新一波消费者的需求。需要提醒大家的是，店铺面积是有限的，品类管理的空间是无限的，做精做专才有价值，才能打造成有价值的店铺。

第二张牌：服务项目

母婴大咖级实体连锁已经占据了区域半壁江山，他们的防御工事、竞争堡垒早已构建，而中小型母婴实体连锁还需在市场上沉淀和摸爬滚打很长一段时间，核心竞争力还没有真正建立起来，采购议价没优势，渠道优势力量不够集中。那么中小型母婴实体连锁凭什么在弹性需求的市场里站稳脚，就是第二张牌：母婴服务牌。

母婴行业大、散，专，只要有优质的服务项目、有认真做好项目的一群人，这张牌打出去必定是王牌。

据《中国投资咨询网》数据分析，一个妈妈年均花在育儿上的投资7748元，花在购买产品消费占比55%，服务占比45%。从这些数字可以看出，服务型的营销在未来母婴经营里面有非常大的市场空间，这也是母婴单店主、中小型母婴店老板需要关注的问题，未来母婴服务型项目占比会持续性走高。

未来服务性支出比例还会提升，这是一种趋势，这也是线下母婴实体的转型之道，破局之势。不过，母婴服务类项目门槛也会随之提高，运营管理水平的要求也会不一样，一旦成功便是母婴实体店树立品牌核心竞争力的杀手锏。

有哪些服务项目适合中小型母婴实体店嵌入呢?举一个例子，婴幼儿SPA馆，有人可能会说，我们赚不到钱，都是买奶粉送的婴儿SPA、婴儿泳疗。这样的情况出现是因为你没有重视，没有做专业，如果重视了婴儿泳疗婴儿SPA项目，母婴店的利润会大幅度增加。上两个月，我做推广活动的时候发现，在广西南宁地区，月子会所、小儿推拿、早教娱乐这些服务型的项目已经影响了很大一部分母婴店，很多母婴店老板开始投资，谋求转型，店里面也在规划区域。

第三张牌：情感营销

店铺在销售培训中经常提到：“商品的销售就是情感的转移”，传统实体店在营销和服务过程中要善于打好情感营销这张牌。反观传统母婴店，同行之间的价格竞争、品牌竞争，这都是不利于实体店长足发展的营销手段。

在当今弹性需求旺盛的母婴市场中，情感营销这张牌非常重要。本来母婴市场就是讲究情感和专业的行业，顾客买一罐奶粉不简单是买一罐能吃的奶粉，是买了一种科学育儿、一种安全和信任，这是消费者的情感需求。给宝宝做个泳疗也不是简单地泡个澡，摸摸背，搓搓腿，而是给宝宝关怀、健康和伟大的母性关爱。在母婴弹性市场，情感营销无处不在。

母婴行业的未来，就是两个字，融合，线上与线下的融合，产品与服务的融合。现在有很多母婴实体店在开发自己的APP、微商城等等，这就是线上与线下融合的过程。在未来，母婴实体店不能简单的卖奶粉、卖童装、卖洗护产品，必须把专业的服务融合到产品里面。

赢在未来

母婴行业进入了肉搏战，大家纷纷盯住这块蛋糕，竞争会越来越激烈。在母婴市场里面打拼，大家要“不忘初衷、始终坚持”，打好以上三张牌，赢在未来!